それって本当に解決になるの？
って思うこと、ありませんか？例えばこんなニュースとか見て。
もちろん、茨城空港の内情はわからない。だから正しい解決策なのかも。
でもね、内情よく知ってる自分の会社でもよくありますよね。それ、本当の解決になってないんじゃ…？ってこと。わが社でよくあるのは、業績上がらない時の売上コンテスト。いや、売れない理由が”営業マンのやる気”なら、コンテストで伸びるかもよ。でも本当にそれ？商品に魅力がないのでは？あるいは営業マンがその商品売る気ないとしても、他に売りたいものがあるだけでは？とかね。
さて、他人事なら「ズレてるよね～(笑)」で済むんですけど…自社の問題だと笑って済ますわけにもいかない。問題、解けてますか。あるいは納得した解き方できてますか。
うまく解けても、たまたまじゃないですか？認めたくないけれど。
そりゃ何回も問題にぶちあたってれば、上手く解けることは増える。でもやっぱり、ひらめきに頼ったマグレや、長年の勘じゃなくて「解くべくして解きたい」ですよね。目をつぶってバットを振るんじゃなくて、ヒットを「打つべくして打つ」みたいな感じ。イチローだって言ってたでしょ？「僕は、なぜ(今の打席で)ヒットを打てたのか説明できる」と。言葉で説明できるノウハウがあるからこそ、いつも再現できて、一定のクオリティを出すことができる。問題解決だって同じでしょう。そのためには、きちんと問題解決の基本をやらないとダメなんだろうなぁ…。
なんて思ってたら、ここに「打つべくして打つ」方法が発表されました。
答えのない問題でも、解く手順って、そんなに山ほどあるわけじゃない。基本をしっかり押さえたら、何とかなる。特にビジネスにおいては。
「問題解決って、何が問題かを定められたら解けたようなもんだ」なんて言う人もいます。似たような話は、他の本でもあるかもしれない。この本ほど分かりやすく、体系的にまとまっているか、という点は疑問だけれども。
ただ。
この本がすごいのは、あるべき論じゃなく「知っててもなかなか出来ないよね」という前提に立ち、それでも問題を解くためのフォローがあるところなのです。
この本いわく、
●粘って考える
●自分の心が思わず動くことで考える
などなど。こんな事が書いてある問題解決の教科書は、珍しいんじゃないかな。実際、このあたりのアドバイスに沿って日々問題解決に取り組んでると、打率が上がってくるのを実感します。自分でもまあまあ納得できる解を導ける率があがる、ってこと。
なかなか、おすすめです。特にこの問題解決の「地図」という表現にグッと来た人には、ハマるんじゃないかな。
ま、肝心なのは解決策の実行なので、これで安心したらダメですけどね。
photo credit: verchmarco Turm aus Rubik's Cubes mit einigen verdrehten Zauberwürfeln via photopin (license)